La pire décision de toutes est celle que l'on n'a pas prise / zIG ziglar
Sylvie : Directeur Qualité Et Service Client
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Profil mis à jour le : 17/02/2020

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Sylvie

Directeur Qualité Et Service Client

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Le Beausset , Var — 53ans

Note Globale    

Bonjour

A 53 ans, et 30 ans dans l industrie, mon projet professionnel s'oriente vers des missions courtes . En effet, je ne ressens plus la nécessité de rester longtemps dans une entreprise. Je ne recherche plus la réconnaissance, mais plutôt le besoin de transmettre, de transformer, d'aider et de guider. Je suis plutot de type 'à propulsion', 'une sprinteuse', qu'une coureuse de fond. C'est donc tout naturellement que je me tourne vers le management de transition. Parfois il suffit d'une personne, d'une phrase, d'un regard neuf pour montrer l'invisible.  

je reste à votre disposition pour tout rensiegnement complémentaire

Cordialement,

Sylvie

 

Sylvie

53 ans

Le Beausset

Directeur Qualité Et Service Client Sylvie

Expériences professionnelles

 

Le Nouy Menuiserie Industrielles
Responsable Qualité Site et Satisfaction Client

Juin 2019 - aujourd'hui

200 Pers/ PME/CA 30M€

Management de 19 personnes (Dont 5 en direct) Membre CODIR

  • Mise en place d'une organisation et de démarche qualité
  • Projet d’amélioration LEAN sur les flux
  • Gestion PIC pour Gérer Capacité production importante
  • Mise en place d'une méthode de gestion qualité opérationnelle pour la production (QRQC/ Outils résolution/ animation Terrain/etc.)
  • Gestion opérationnelle quotidienne des délais et commandes urgentes et des retards.
  • Re structuration du service qualité/ par ligne de produit et atelier
  • Ré organisation du service SAV ( process et outils)
  • Optimisation projet sur plan de production et planning
  • Mise en place des KPI , Taux SAV/ Coût non qualité

IDEMIA
Directeur Qualité Site

Juin 2018 - Juin 2019

Production Cartes Puce/ Passeport/ Carte identité/IOT

Site de 800 personnes

Management de 12 personnes dont (3 respon qualité + 1 Service Métrologie + technicien Qualité)

Membre CODIR

  • Restructuration du service qualité
  • Gestion métrologie
  • Gestion formation des compétences production
  • Projet Méthode et outils qualité , optimisation des coûts non qualité
  • Mise en place outils de gestion qualité et lean opérationnel /Plan de contrôle/ etc..)
  • Audit renouvellement certification ISO 9001
  • Audit de renouvellement certification IATF
  • Optimisation du système et du process de gestion des plaintes clients.
  • Déploiement d'un projet qualité production ( 7 basics qualité)
  • Audit de renouvellement certification SESAME VITALE

HYDRO BUILDING SYSTEM - Puget-sur-Argens, France
Responsable Satisfaction Client, Qualité

Juil 2011 - Mai 2018

( Management 8 personnes en qualité ) Membre CODIR

  • Chef de projet SAP pour la partie Flux commandes
  • Mise en place d'un système management de la qualité et d'une démarche qualité ISO 9001
  • Développement et pilotage d'un projet d'entreprise autour de la satisfaction des clients et des salariés
  • Mise en place et suivi KPI, relatifs à la qualité et à l'excellence opérationnelle
  • Mise en place de la gestion des plaintes clients + KPI associés
  • Définir et mise en place d'un autocontrôle en production , d'audit et groupe de travail et de déploiement d'outils de résolution de problème tel que QRQC/5W2H/etc...)
  • Mise en place d'un contrôle qualité fournisseur et inter sites.
  • Orienté et structuré vers une démarche d'amélioration continue, selon la philosophie lean , pour toutes les organisations de la marque
  • Définir et piloter un projet de réduction des coûts non qualité

THALES GEMALTO - Gémenos, Bouches-du-Rhône, France
Responsable Excellence Opérationnelle

Déc 1995 - Juin 2011

  • Mise en Place d’un TMS et d’une stratégie Transport ( achat et vente)
  • Mise en place de l'assurance qualité fournisseur, et gestion de la qualit" fournisseur
  • Mise en place et suivi du contrôle qualité production et ses outils
  • Chef de projet "amélioration continu" du site , avec un projet LEAN ( GPS: Gemplus production système)
  • Mise en place et obtention audit de certification ( Norme ISO 9001, et Norme métier tel que / VISA/ MC/ CB/GIE
  • Mise en place et pilotage d'un système de développement de compétence en production
  • Chef de projet sur la mise en place des process et bonnes pratiques inter sites
  • Définit et mise en place un outil et un process de calcul de prix entre inter-sites


BACCARDI - Gémenos, Bouches-du-Rhône, France
Responsable Contrôle Qualité Site

Juin 1989 - Déc 1995

  • Mise en place d'un laboratoire de contrôle et d'un système de gestion qualité/ Certification ISO 9002

Formation

 

2001     Université De Toulon | Var - MASTER QUALITE (Optimisation Des processus et Management par la qualité)

1990     LTCB ( Marseille) | Marseille

     Formateur technique pédagogique

     KAM et Action commerciale

     Outil Qualité CEGOS

Langues

 

anglais : Moyen